十年，我的1996

 

一杯Cappuccino，一支笔，一叠纸，一直悠远的歌，一点灵感和思绪，在Starbucks的窗边，我开始回忆十年之前，我的1996。

 

怀抱既然不能逗留

何不在离开的时候

一边享受一边泪流

十年之前

我不认识你，你不属于我

我们还是一样陪在一个陌生人左右

走过渐渐熟悉的街头……

 

一首讲爱情的歌，似乎也不止让人体会到爱情，太多的人和事从你的身边走过，稍做停留，又稍纵即逝。时光荏苒，如流水潺潺，我开始怀疑爱因斯坦关于时间的描述和人类普遍的心理感受是否一致，至少于我不同。

十年，是必须回首和回忆的。这个十年也不必例外，更何况我所品茗着的这个十年时间的味道，就像手中喝着咖啡，苦中有甜，涩中有甘，舌尖滑动，意犹未尽。

这品茗之中，我想念起我亲爱的同学们，你们都好吧？你们想来依然朝气蓬勃，依然风采如昨吧？一张张面孔在我的思绪中的闪现，让我不觉微笑，这种奇妙的幸福感只可意会，难于言传。

公元1996年的秋，金黄色的，那是我们人生第一次的收获季节。怀揣着母校清华的一纸召唤，我们收拾行囊，我们告别家乡，我们慨然上路，我们头也不回。从此在这里，在这片土地上，我们有了共同的名字——“清华人”，我们在这里相聚，我们在这里成长，我们在这里分享。

我的公元1996，有太多的事情值得回忆。回忆不过就像在海边拾贝，你也就只能挑挑最喜欢的几个罢了。

记得来到宿舍的第一天，见到的是彭永伦，就是我现在叫他“老彭”的那个人。我想我对他的第一印象和他对我的一样深刻。我觉得他像鲁班一样的手巧，所有的事情都会打理，很是佩服，我和他刚好相反，那个时候什么都只能靠父母帮忙，连晾衣服的绳子都是爸爸妈妈给搭的，现在想起来真是很惭愧呀。

还记得我们的第一门功课吧？对了，是军训。我要感谢军训课，此生估计无缘参军当兵，军训是离军人最近的距离。一个月的劳累和磨练让我这个生活上基本不能“自理”的小子了解了团队生活的规则。站军姿、写板报、喊号子、拉歌会、跑早操……我觉得那是大学时代最无忧无虑的一段时光，用小脑就可以过活，不过正是那一段时光让我们物六的兄弟姐妹们相识相知，建立起深厚感情和友谊，所以那就是我们这个集体生活的开始吧。

还记得我们共同获得的第一个集体荣誉吧？对了，就是“一二·九”合唱比赛的一等奖。谁说学理科的人缺乏人文素质和艺术气质？一曲《同一首歌》至今仍是我们大家聚会时的保留曲目。从那以后我们似乎就爱上了那些曲调不算复杂，但总是能拨人心弦的校园歌曲。一把吉他、三五朋友、阳光明媚的下午，我们放声歌唱，我们用心感悟，我们用歌声表达心声，我们把心声化作歌声。在那些日子里那些歌声，总是让我感动。

还记得我们的“七朵金花”吧？名字在这里就不必一一点出了，和她们共同成长的四年，我们是幸福的，她们也是幸福的。说句夸张一点儿的玩笑话，可真算是万千宠爱集于一身啊。轮流地给她们开生日Party，过女生节挖空心思地送礼物，说那些感动人心的话。当然，忘不了她们学习的勤奋努力，忘不了她们生活中的活泼调皮，忘不了她们才华横溢的小乐队，忘不了她们给我们的比赛呐喊助威……她们是我们这群男人帮当中的一抹亮色，她们是我们这些绿叶丛中的一束鲜花，她们是我们的骄傲。

还记得我们的物六足球队吧？刚刚认识的男生们凑起的足球队可以说是乌合之众，第一场比赛输了四字班一个历史性的2:7！不过知耻近乎勇，那个时候还处在不务正业阶段的我整天死气掰咧地拉着大家伙去跑步、练球，大家的那份执着，我现在还是挺怀念的。天道酬勤，这话没错，半年以后我们，咱们的物六足球队居然过五关斩六将，黑马大爆冷，掀翻了四字班队和研究生队，拿了物理系的冠军。打那儿以后估计物理系就没有谁不知道我们这支长胜军了，名字我现在还叫的出来，出场次数多一点儿的有于仁国、赵宏达，程强、陈波、马杰、凌涛、徐辉、方春江、王岩、蔡伟、李超、刘旭、吴伟、钱大猷、彭永伦……当然还有我，呵呵。那时候我们还有的领队啦、经纪人啦、美女啦啦对啦，总之是特别职业！

还记得有个叫陈娟的女孩儿吧？就是我们这些精力旺盛而又十分无聊的男生们跑早操是跟踪、尾随和包围的那个。其实估计她长什么样我们是想不起来了，不过那个时候她选什么选修课，我们就跟着去听。每到晨跑的时候我们就跟在她后面，跑着跑着她身边的经管学院同学就被我们给取而代之了，也不知道她那时候是什么感觉？被人欣赏还是挺值得高兴的吧，哈哈哈。

 

总之，1996年，那是我们的青春元年。那个时候我们对一切都是那么的好奇，对一切的事物都渴望尝试，对一切的人和事都那么的热烈，那时的我们就像初升的太阳，注视一切，光芒万丈！

拉拉杂杂的回忆总是要在某个时刻得到结束，看来我也不好在咖啡馆打烊的时间还赖着不走。再醇美的咖啡也是为了提神，就像这段美好的回忆可以让我们更加热爱未来的生活一样。喝完这杯回忆的咖啡，我思绪万端，我精神百倍，我勇气十足……

 

一杯Cappuccino，一支笔，一叠纸，一直悠远的歌，一点灵感和思绪，在Starbucks的窗边，我开始回忆十年之前，我的1996。

不，是我们的1996。

随着中国市场经济的日益走强，中国的企业纷纷开始注重企业内部的员工培训，大量培训公司应运而生，如雨后春笋般成长起来，培训也似乎成了员工的“第二种工作方式”。       

《孙子兵法》上讲“不教而战谓之杀。”意思是派没经过训练的士兵加入战场等于谋杀。而商场如战场，也是一样的道理，所以现代化的有竞争力的企业越来越需要经过系统训练的“精兵”，而不是未经过训练的乌合之众。如何通过企业培训达到“精兵”的目的呢？笔者认为企业培训的关键之处，在于需要处理好如下的三种关系：

 

第一、   处理好理论和实践的关系

企业培训总是要介绍一些管理学的知识和理论，但培训又不同于一般的学校教育，它的目的不在于让员工接受或是记忆多少管理学的知识和理论，而在于能否让这些管理学的知识和理论影响员工的思想，转化成他们日常工作中的习惯性行为。所以企业培训一定要重视理论和实践的紧密结合，不必纠缠于学理上的探讨，将最实际、最能指导企业实践的理论和知识寓于实践性的案例教学之中。理论的学习一般相对枯燥，员工也比较不感兴趣，只有适当的穿插案例分析、实战练习等教学环节，才能最大程度地调动员工的培训热情，才能达到更好的培训效果。

比如：在学习《高效沟通技巧》的时候，讲师围绕着听、说、问三个环节展开内容，在简要地阐明了一般性的理论知识之后，更多地指导学员如何在沟通中把握三个环节的平衡，尽量地克服说的多，听的、问的少的习惯。利用多个课堂游戏，在反复的实战演练之中，学员们可以很快地体会到理论应用于实践的效果。特别是“总经理收集情报”的游戏，让笔者深刻体会到沟通手段不平衡带来的严重后果，而通过培训师的指导改进，很快完成了游戏。由于实践带来的印象深刻，培训之后，员工们在工作中有意识地改变沟通习惯，这样理论和实践就达到了很好的结合。

 

第二、   处理好共性和特性的关系

培训中除了理论知识和实践操作之间矛盾是经常被讨论的话题之外，管理学的普遍规律和受培训公司的行业特性也常常成为问题的焦点。经常人在培训中会说，“你这个讲的是一般的规律，不适合我们的行业特性。”“你没做过我们的行业，所以你不可能了解我们的行业特性。”借此来反驳培训师的一些意见。其实这种观点是错误的，按照这样的逻辑，企业的经营只有一个一个的行业特性，只有靠积累经验来解决问题，而无一般规律可寻；培训师也只有干过三百六十行的工作才有资格挥舞教鞭，这样似乎让人觉得企业培训成了毫无价值和功用的事情。

其实管理学既是科学，更是艺术。所以管理学本身就不存在绝对的真理，所以相关的规律本身也并不绝对。正如管理学中有一个“28定律”，其实很多管理学中的规律能够在80%的情境之下有效，我个人认为那应该就可以称其为管理学的“规律”了。

企业培训当然要针对该企业的行业特性来准备内容、采集案例，但如果只是片面地强调了个性而忽视了共性，我觉得效果可能是事倍功半。所谓共性，讲的是“道”的问题，所谓个性、特性，讲的是“术”的问题。我们首先要理解和认识那个“道”，也就是首先要理解和认识工作中的那些带有共性的规律，再去修习那个“术”，也就是在案例中具体问题具体分析，根据自己企业所处行业的特性来处理和解决实际问题。

笔者所在的公司是传媒业中的财经类媒体，它本身有很多自己的行业特性，比如说它的产品的时效性和虚拟性以及很强的专业性。但是公司的营销和管理还是要遵循一般企业的运营规律，逃不出对“战略正确、管理有效、财务平衡”的要求。因此在企业培训中并不存在单纯的行业特性，行业特性只是在企业经营的一般规律和普遍共性基础之上的再认识。所以处理好企业培训中普遍共性和行业特性之间的关系，在揭示共性和规律的基础上再强调特性和例外，才能够达到让员工既能“明道”，又能“优术”的培训效果。

 

第三、   处理好指导和服务的关系

    培训业有个有趣的地方，从产品和服务的买卖角度看，培训公司是乙方，受训公司是甲方，培训公司处于弱势；从教与学的角度，培训公司是执教方，受训公司是受教方，培训公司处于强势。从这两个意义上讲，培训公司既是在对受训公司进行客户服务，又是在对受训公司进行业务指导，能否处理好二者的关系，也会直接影响到培训效果的好坏。

有些情况下，培训公司为了得到客户的认可，一味地迎合客户的口味，“客户想听什么，我们就讲什么。”结果可能是客户得到了最希望得到的培训，却没有得到最需要得到的培训，这并不是真正的为客户负责的态度。因为从专业培训的角度，客户是外行，培训公司是内行，培训公司应该通过对受训公司的调查和分析，弄清客户真正需要什么样的培训，再把自己的培训内容交给受训公司复议，双方有了共同的认知，培训就比较容易达到预期的效果。

从培训课程的外部看，培训公司应该是服务的生产者，他的任务就是给受训企业提供最优质的服务，满足客户的需求；但从培训课程的内部看，培训公司应该是业务的指导者，是专业的权威，通过培训，培训公司要改变员工陈旧的想法，批评员工的错误行为，纠正员工的不良习惯，塑造员工的优秀性格。

比如，笔者的单位经过三次培训之后，找到自己更重要的培训需求，就是KA课程（大客户销售），可能就会修改培训计划，相应地培训公司也应该迅速调整方向，制定新的课程方案，但课程的内容本身就需要培训公司的讲师从专业的角度出发进行设计，指导员工学习KA方面的知识，训练KA方面的技巧，这些具体教学内容客户就要充分地尊重培训公司，不得干预，双方这样配合，就比较容易是培训达到比较好的效果。

 

总而言之，在企业培训中，培训公司如果能够处理好理论和实践、共性和特性、指导和服务的关系，那么这样的培训就能够更好的抓住客户的需求，提供更适合客户的培训内容，也就能够达到更好培训效果。

现在让我回忆三亚的年会仍然很容易，美食、美景自不必说，年会上的联欢节目更是让人记忆犹新。

 

先说小品，《唐伯虎点秋香》。

我是05年12月份加入剧组的，主攻“文征明”这个角色，当然，也可以读成“这个角，色。”演这个角色基本上是自毁形象，把自己变成了一个“登徒子”，戏里的绰号叫“黄色观察”，戏里穿的是黄衬衣，戏里说的是黄段子，总而言之是“黄袍加身”了。后遗症就是现在还有同事见面的时候称呼我“文兄”，眼神还有点儿异样，真冤枉，其实我平时是个gentleman呀！

其实这个节目在北京首演的时候最熟练，不过是因为年会气氛好的缘故吧，虽然到了三亚没多少时间排练，大家仍然很流畅的演了下来。特别是杨光的“一字台词”，一个“搞”字搞得大家乐得不行，还有任嘉纯是带病出演也挺让人感动，还有导演制片啦、四香啦、四才子啦、管家丫鬟啦，大家都付了不少辛苦，配合也很好，说明我们华北区广告部是个非常有凝聚力的集体，是个十分有战斗力的团队，相信我们在今年的工作中也能演出这样一幕精彩出色的大戏！

 

再说相声，《八扇屏》。

说起相声，我一直比较喜欢听，可说起演相声，那是二十年前刚上小学的事情了。所以胡泊这家伙来找我的时候，我都蒙了。说段儿简单的也就罢了，他还挑了传统相声经典中的经典段子——《八扇屏》，这小子还真把自己当“郭德刚”了？！好说歹说，拿一顿饭算是把我给“收买”了，不过这台词儿实在是背不下来，半个小时准备，能把词儿顺下来就不容易，只好照着念了一遍，算是彩排了。

古语云：“赶鸭子上架。”于是乎在基本没什么准备的情况下，我们俩就硬着头皮上了舞台。好在俩人儿一肥一瘦，颇具喜剧效果，再有上一场演“文征明”和“祝枝山”的戏服，一黄一黑的唐装，还算对得起观众的眼球，一上场，听见掌声，也就不紧张了。我的话少，自然是没有错处，胡泊那边的“掼口活”（大段的台词）难度可就比较大了，好在同事们都比较善良，胡泊接不上茬儿的时候就拼命的鼓掌叫好。事后总结：好的演出不必非有好的演员，有好的观众就够了，“演技不在高，有掌声就行”嘛。

我除了一段《论语》里的“知之为知之，不知为不知，是知也。。。。。。”的文言绕口令有点戏份儿之外，就剩下看着胡胖子（生气也这么叫）在那边摇头晃脑，吐沫横飞了。看他想不起来的时候就挤眉弄眼地给他提提词儿，心里边替他着急，好在这小子聪明，越到后面说得越遛，我都禁不住鼓了鼓掌。最后观众用热烈的掌声下了结论：演出“相当”成功！

不过，千万别以为我们俩相声说得好，其实到了晚饭，有一个广东的同事的话才最幽默：“你们俩的相声说得真不赖，可就是一句也没听懂呀。”（喷饭，喷饭！。。。。。。）

      啊！终于下雪了，而且是漫天的大雪。

      2006年的第一场雪，比任何一年都晚一些。不过终于还是让我给等着了，虽然在忙碌的工作，但还是要跑到大街上欣赏一番。雪花在抚摸你的脸，轻轻的、柔柔的、润润的，感觉很舒服。不过建国门到国贸桥之间是北京最繁华的地段，没有那么多的树挂给你欣赏。在这条路上你应该欣赏汽车，盖满了的雪的汽车就像各种款式的白面包，从你身旁游走来去，还真是激发我的食欲。再者你可以观看那些路人。忙于工作的急匆匆而又小心翼翼地疾行，心里一定在怪罪这该死地雪天，延缓了他办事的行程；不那么忙的人就会边走边欣赏路旁的风景，脸上或多或少地挂着微笑；像我这样的挺忙的大闲人，就光对着雪景傻笑，真是美，真是美呀！

      用心抓住美好的瞬间，并在心底里送出叹息。

     

      这是一个无雪的冬季，但你可以有雪的心情。

      

      如果今年一直无雪，我们怎么生活？北方人喜欢雪，因为那是冬天的必修课，如果一个冬天没有雪，那还能称其为冬天吗？南方人喜欢雪，因为物以希为贵，见过雪才算见识了北国的冬天，可能也是那些并不适应北方气候的人们除了工作原因之外逗留在北方的为数不多的理由之一。

      北方的雪分为几种，我喜欢那种鹅毛大雪。疏疏落落、密密匝匝，一层又一层的从天空中飘落下来，旋转着飞舞下来，缓缓地堆积起来，使褐黑的陆地变作洁白的海洋。那是另一种真正的润物细无声，让你从心中认识到这个世界是可以如此的纯洁、无暇和一尘不染。要知道既使是大雪来了，这样的时刻也仍然是短暂的，抓住这些美妙的瞬间是你唯一明智的选择。

      下雪的时候，我愿意徜徉在雪的海洋之中。滑雪、打雪仗、堆雪人、朗诵和雪有关的诗文、和心爱的人去踏雪，只要和雪有关的事情在这个时候做都会让我体会到雪天里的幸福。     

      现在码字论块，不论千字，因为现代社会没有比文字更不值钱的东西了了。不知从什么时候起，我就退出了写手的行列，也许是没人看了吧，就像伯牙摔琴。逼着自己写一点东西，主要是怕忘了汉语拼音，还有就是可以自己和自己说说话。

      文字就像人，岁数大就容易没有活力，年头久就显得深沉，2006年的第一块文字，是不是又要孤芳自赏了？听天由命吧，据说爱情是毒药，不知道我的那杯在哪？

 

      人说：“不想当将军的士兵不是好士兵。”这话很对，但我还有另外一句：“没当过士兵的将军不是好将军。”这是我这段时间的工作心得。我目前负责的工作美其名曰“媒介顾问”，其实就是sales的工作，也就是士兵。我越来越感到自己工作中实战经验是多么的重要。行业的特性、单位的类型、客户的性格无一不影响你工作的效率和效能，合同、议价、折扣方方面面都需要你的机智和聪慧，同时你还得做个厚道人，良好的人际关系更是不可或缺。总之你会感觉自己是一名士兵，你很危险，因为你在枪林弹雨中奋力前行，你只有一个目的，就是不停地战胜一个又一个对手，克服一个又一个困难，摧毁一个又一个堡垒，夺取一个又一个阵地，同时保证自己的生存。你没的选择，明明是一场马拉松赛跑，但你必须保持百米冲刺的速度，这感觉绝对奇妙！

      来吧，躲闪、卧倒、瞄准、射击、爬起来、再躲闪、再卧倒、再瞄准、再射击、再爬起来。。。不停的战斗就是你的责任，完成任务是你的天职，活下去就是胜利，没的说，你就应该这样！你应该感到光荣，因为你是一名英勇的战士，尽管你是未来的统帅，但那种威权并不比今天更光荣。

      我是自愿来到这个战场的，没有任何人逼迫我。我被伟大的时代、光荣和梦想所召唤，像着了魔法一样来到这里，想法很简单，我只想做一名士兵，一名骑士，英勇无畏又优雅，睿智智机警又善良，战斗，用所有的身心战斗，赢得万众注目的勋章。

     战斗会让战士强大，绝对没错。